Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire il prodotto gratuitamente entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che non sia stato indossato, danneggiato e che il sigillo di sicurezza sia ancora intatto. 

Nota bene: Non possiamo effettuare rimborsi o sostituzioni per prodotti visibilmente.

 Per facilitare il processo di reso, segua gli step indicati di seguito: 

• Invia una richiesta a info@barriqule.com, indicando il numero d’ordine è quale prodotto/i si intende rendere. Prenderemo in carico la sua richiesta e ti invieremo un etichetta di spedizione prepagata per la restituzione entro le successive 48 ore.
• Inserisci all’interno della confezione l’articolo da restituire completo di sigillo di tutti i suoi accessori, manuale del prodotto, il certificato di autenticità e la garanzia internazionale, se presenti e tutti gli altri documenti, nella confezione originale e nel packaging di consegna. 
• Ti preghiamo di chiudere scrupolosamente la confezione di consegna e apporre l’etichetta di spedizione prepagata all’esterno.
• Infine, recati presso un punto di ritiro più vicino al tuo indirizzo.
• Si prega di notare che i prodotti restituiti privi di packaging originale, senza sigillo e/o con documentazione mancante verranno automaticamente respinti, pertanto il/i prodotto/i oggetto di reso verrà restituito al mittente senza che quest’ultimo possa richiedere nuovamente la sostituzione del prodotto o il rimborso dello stesso.
• Una volta ricevuto il reso, verificheremo che il prodotto sia conforme alle condizioni di vendita e, qualora lo fosse, procederemo al rimborso o al cambio.

Per favore, tieni in considerazione che, una volta spedito, il tuo pacco potrà impiegare fino a 15 giorni prima di arrivare nel nostro magazzino in italia ed essere processato.

Tutti i rimborsi saranno effettuati con la stessa modalità di pagamento scelta al momento dell'acquisto, il cui importo è da considerarsi al netto di eventuali costi di spedizione (se previsti in fase di acquisto) 

*Si prega di notare che gli articoli acquistati devono essere restituiti entro il 14° giorno dalla data di ricezione. Se la richiesta di reso viene effettuata il 14° giorno dalla consegna, la restituzione deve essere completata entro lo stesso giorno. Qualora il 14° giorno cada in un giorno festivo, la restituzione potrà essere effettuata entro il primo giorno lavorativo successivo. Trascorso questo periodo, non sarà più possibile avviare la procedura di reso.

Resi estesi per le festività invernali

Per gli acquisti effettuati dal 01 Dicembre al 25 dicembre 2024, puoi richiedere il reso fino al 15 gennaio 2025.

Beni smarriti o difettosi

Non appena avrai ricevuto il tuo ordine, ti preghiamo di controllarlo il prima possibile in modo da verificare che tutto sia come ti aspettavi. Nel caso in cui il tuo ordine sia incorretto o un bene sia stato smarrito o sia stato danneggiato:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti inviando un’email al seguente indirizzo info@barriqule.com indicando il numero d’ordine. Per favore, tieni in considerazione che è necessario contattarci entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della spedizione, altrimenti non ci considereremo responsabili per questo/i prodotto/i.
2. Nella mail, ti preghiamo di allegare delle immagini in cui: sia visibile in modo chiaro che l’oggetto ricevuto è sbagliato o danneggiato; il relativo SKU – codice prodotto – dell’occhiale (generalmente puoi trovarlo indicato sull’asticella sinistra del tuo prodotto); la sua delivery note e il pacco con cui hai ricevuto l’ordine.
3. Infine, indica se desideri ricevere una sostituzione (confermando il tuo indirizzo di spedizione) o un rimborso.
4. Una volta ricevuto il reso, avvieremo una procedura per verificare che i prodotti restituiti siano gli stessi e nelle condizioni in cui questi sono stati inviati, nonché conformi alle condizioni di vendita e, qualora lo fossero procederemo al rimborso o al cambio.

Il nostro Servizio Clienti si occuperà di valutare le informazioni fornite e di investigare ulteriormente. Il prima possibile provvederemo a ricontattarti con la migliore soluzione per te.

NB. Ti preghiamo di notare che anche una delle informazioni di cui sopra, risultassero mancanti, comporterà l'automatica risoluzione del caso, senza pretesa alcuna. 

Commissione per Transazioni PayPal Superiori a 500 Euro:

In aggiunta alla nostra politica di rimborsi, si applica una clausola specifica per le transazioni effettuate tramite il portale di pagamento PayPal, qualora l'importo dell'ordine superi i 500 Euro. In tali circostanze, sarà addebitata al cliente una commissione aggiuntiva pari al 4% del valore totale dell'ordine. 

Applicazione della Commissione:

La commissione del 4% sarà addebitata automaticamente all'importo totale dell'ordine qualora tutti i seguenti criteri siano soddisfatti: 

• L'ordine è stato effettuato tramite il portale di pagamento PayPal.
• L'importo totale dell'ordine supera la soglia di 500 Euro.
• Si è richiesto un rimborso conformemente alla nostra politica di rimborsi

1. La presente garanzia non pregiudica i tuoi diritti di legge in qualità di consumatore incluso, tra gli altri, il diritto a rifiutare le merci che non sono sostanzialmente conformi alla loro descrizione o che sono difettose.
2. Barriqule garantisce i propri occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella fattura emersi durante un periodo di due anni dalla data di consegna delle merci.
3. Dovrai informare Barriqule dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui sono stati individuati.
4. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che la merce non presenti tale difetto alla consegna.

Se hai effettuato un acquisto su Sunglassup.it e hai bisogno di assistenza in garanzia, puoi chiedere assistenza nei seguenti modi:

Chat : (+39) 3518373929

E-mail : info@barriqule.com